POZOR: NEZABEZPEČUJEME BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU - PLATIA SA POPLATKY.

Môžem vrátiť svoju objednávku?
Áno, je to možné.

Ak nie ste spokojní s tovarom, ktorý ste dostali, môžete ho vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia.

Aby bolo vrátenie tovaru akceptované, objednávka musí spĺňať nasledujúce podmienky:

1. Objednávka musí obsahovať všetky originálne diely a súčasti a obal musí byť neporušený, presne tak, ako produkt dorazil.
2. Tovar smie vykazovať iba bežné opotrebenie vyplývajúce z riadnej manipulácie s produktom; poškodenia spôsobené nedbanlivým používaním sa neakceptujú.
3. Výrobky, pri ktorých je dôležitá hygiena, musia byť pred vrátením úplne čisté.
4. Výrobok musí vykazovať vadu, ktorá bola zistená ihneď po prevzatí.
5. Vyhradzujeme si právo účtovať zákazníkovi náklady na vrátenie zásielky.
6. Vrátenie zásielky bude spracované do 7 pracovných dní a ak budú podmienky splnené, bude v tomto období oficiálne prijaté.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak máme podozrenie, že výrobky boli používané alebo poškodené nesprávnym používaním.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku?
Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte podľa nasledujúcich krokov na začatie procesu vrátenia tovaru:

Pošlite e-mail na adresu: info@sofiakosice.com

Nezabudnite do e-mailu uviesť:

• Číslo objednávky
• Dôvod vrátenia tovaru
• Fotografiu výrobku v prípade poškodenia alebo rozbitia
• Celé meno zákazníka
• Adresu zákazníka

Budeme vás kontaktovať, aby sme vám poskytli správnu adresu pre zaslanie vráteného tovaru.
Nevracajte tovar na adresu pôvodného odosielateľa, pretože správnu adresu vám oznámime po vašej žiadosti.

Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy ako zákazník.

STORNO

Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi, ak sa zmluva netýka prevažne obchodných alebo profesionálnych činností.

PODMIENKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

• Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní od prevzatia alebo prijatia posledného tovaru vami alebo určenou treťou osobou, ktorá nie je prepravcom.
• Keďže náš systém je plne automatizovaný, objednávky sa spracúvajú okamžite, a preto nie je možné zastaviť odoslanie po zadaní objednávky. Z tohto dôvodu neprijímame zrušenie objednávky po odoslaní tovaru.
• Ak chcete uplatniť právo na zrušenie objednávky, musíte nás o svojom rozhodnutí jasne informovať (napríklad e-mailom).
• Zrušenie objednávky nadobudne platnosť po prijatí tovaru našim tímom.
• Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Tovar v preprave
Keďže náš tovar je odosielaný z Ázie, prepravné lehoty môžu byť dlhé a sú mimo našej kontroly. Ak je tovar už na ceste, zrušenie objednávky nie je možné.
Počkajte na doručenie a až potom tovar vráťte. Môžete nás vopred informovať o svojom zámere zrušiť objednávku. Aby sme proces urýchlili, prosíme vás, aby ste nám zaslali potvrdenie o odoslaní vráteného tovaru.

Dôsledky zrušenia objednávky
V prípade zrušenia objednávky vám vrátime všetky prijaté platby s výnimkou nákladov na dopravu (pokiaľ ste si nezvolili drahší spôsob dopravy ako štandardný).
Vrátenie peňazí uskutočníme bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o zrušení objednávky a vrátenia tovaru.
Použijeme rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pôvodne, bez dodatočných nákladov pre vás.

DÔLEŽITÉ:
VŠETKY VRÁTENÉ TOVARY MUSIA BYŤ ZASLANÉ DO NAŠEHO CENTRÁLNEHO SKLADU V ÁZII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.