Obchodné podmienky
Sofia Košice
Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou Sofia Košice (ďalej len „predávajúci“) a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
Objednávky a uzatvorenie zmluvy
- Objednávka vytvorená na webovej stránke predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy
- Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e‑mailom
- Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť v prípade:
- technickej alebo typografickej chyby
- nedostupnosti tovaru
- nesprávnych údajov uvedených kupujúcim
- podozrenia na podvod alebo zneužitie
Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
Platba musí byť vykonaná pri dokončení objednávky:
- Platobná karta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- PayPal
Objednávka bude spracovaná až po úspešnom prijatí platby.
Dodanie tovaru
- Dodacie lehoty sú orientačné a uvedené v zásadách dopravy
- Tovar bude doručený na adresu uvedenú kupujúcim
- Riziko straty alebo poškodenia prechádza na kupujúceho momentom doručenia
Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené dopravcami alebo externými faktormi.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s právnymi predpismi EÚ.
Podmienky:
- Kupujúci musí o svojom rozhodnutí informovať predávajúceho
- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a obale
- Náklady na vrátenie znáša kupujúci
- Vrátenie peňazí bude spracované po prijatí a kontrole tovaru
Politika vrátenia peňazí
- Vrátenie peňazí sa vykoná rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba
- Nevracajú sa:
- dodatočné náklady na doručenie
- produkty poškodené nesprávnym používaním
- Predávajúci si vyhradzuje právo zadržať refundáciu až do prijatia vráteného tovaru
Prevencia podvodov
Za účelom ochrany transakcií si predávajúci vyhradzuje právo:
- požadovať dodatočné overenie totožnosti
- odmietnuť alebo zrušiť podozrivé objednávky
- dočasne pozastaviť spracovanie objednávky do jej overenia
Objednávky identifikované ako podvodné môžu byť zrušené bez predchádzajúceho upozornenia.
Chargeback a spory
Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí, že v prípade problému najprv kontaktuje zákaznícku podporu pred podaním žiadosti o chargeback.
V prípade chargebacku:
- Predávajúci si vyhradzuje právo predložiť dôkazy o transakcii, doručení a súhlase s týmito podmienkami
- Kupujúcemu môže byť obmedzený prístup k budúcim nákupom
- V prípade neoprávneného chargebacku môže predávajúci vymáhať vzniknuté škody právnou cestou
Neoprávnené alebo podvodné chargebacky sa považujú za porušenie týchto podmienok.
Zodpovednosť
Predávajúci nezodpovedá za:
- škody spôsobené nesprávnym používaním produktu
- nepriame alebo následné škody
- oneskorenia spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracovávané v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Údaje sú používané výhradne na:
- spracovanie objednávok
- zákaznícku podporu
- plnenie zákonných povinností
Rozhodné právo
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Európskej únie a príslušnými národnými právnymi predpismi krajiny spotrebiteľa.
Zmeny podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto obchodné podmienky.
Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.